L’humain : l’alpha et l’omega d’la transformation digitale ?

L’humain : l’alpha et l’omega d’la transformation digitale ?

L’adage selon lequel les crises sont d’excellents leviers d’acceleration vient-il de devenir mis a mal via une experience des confinements ? Un domaine parai®t avoir echappe a une telle mode : la transformation digitale.

D’apres le barometre Croissance et digital, si 70% des firmes percevaient en 2019 le digital comme une opportunite, moins d’une dans 2 pilotaient pourtant une telle strategie. Comment l’expliquer ? Quel role l’humain joue-t-il dans votre transformation ?

Transformation numerique… ou digitale ?

Mes nombreux debats semantiques autour du digital ne facilitent en rien une comprehension claire de votre concept. Numerisation, digitalisation, webisation, codification… ces mots seront souvent employes a tort ou a raison comme synonymes. Pourtant, si l’on se refere a l’etymologie du commentaire digital, celui-ci se rapporte a l’usager et a son experience d’la technologie numerique, soit votre qu’il en fait avec ses doigts. La transformation digitale englobe ainsi la transformation numerique.

Pour les entreprises, une telle transformation s’articule autour de des axes : la relation client, la conception et l’utilisation de nouveaux services et l’optimisation des processus. Si la transformation digitale n’a donc rien de recent, plusieurs de ces axes le paraissent davantage, a l’instar de l’emergence de nouveaux services, allant de pair avec une forme de contraction de l’univers. Par exemple, aujourd’hui, meme une PME peut exporter ses marchandises aux quatre coins du globe. Ca induit vraiment un changement dans la notion de concurrence. Avec les technologies actuelles et leur accessibilite, de nouveaux entrants i  propos des marches peuvent concurrencer les mastodontes de un secteur.

Toutefois, la digitalisation ne s’arrete pas aux portes de l’entreprise. Ses impacts sont nombreux et touchent autant les manieres de consommer que nos interactions sociales. On assiste a une forme de « cataloguisation » massive de des societes, a l’image des succes de Tinder, Amazon ou Netflix. Notre virtuel est a l’origine d’une revolution anthropologique. De nouveaux usages, comportements et services ont emerge avec le digital. Des aliments qui n’en ont desfois que le nom. Aujourd’hui, votre geant du secteur hotelier tel Airbnb pourra ne posseder aucun batiment : c’est le regne en plateforme.

Mais en France comme ailleurs, l’utilisation du digital n’est nullement sans risque. Les problematiques autour d’une cybersecurite et de la souverainete paraissent desormais au c?ur des debats : tracage des donnees, usurpation d’identite virtuel, fraude commerciale sur internet, breche de securite, violation de l’intimite i  propos des reseaux, etc. Si les pouvoirs publics commencent a se pencher serieusement via ces questions et sur la reglementation des geants du net (GAFAM, BATX), ces man?uvres lourdes prennent du temps. Un moment different de celui des technologies numeriques.

La transformation digitale necessite l’implication de tous

J’ai transformation digitale a sonne le glas une patience. Nos societes progressent Sans compter que en plus vite, tant concernant des questions technologiques que societales. Ce phenomene d’acceleration, les entreprises n’en paraissent pas exemptes. Elles doivent innover constamment, sous peine d’etre concurrencees ou de disparaitre. A ce titre, les grands groupes multiplient les campagnes de communication pour encourager ma generation Z, rompue a J’ai culture start-up, a rejoindre leurs rangs. Cependant, la culture d’une multinationale et d’une start-up ont peu de trucs en commun. Sans reflexion sur la maniere d’integrer un esprit start-up au sein de ces grosses organisations, votre choc des cultures peut vite tourner a l’echec.

C’est egalement la situation lorsque le management tente d’imposer la transformation sans en expliquer les tenants et des aboutissants. Des lors que l’on parle de transformation, des attentes seront rarement naturellement alignees. Notre management devra offrir 1 cadre. Mais au moment oi? votre cadre reste en gali?re defini ; pire, quand il n’est meme nullement explique aux equipes operationnelles, la mise en ?uvre une transformation pourra tourner au cauchemar. L’implication des collaborateurs est essentielle, ne serait-ce que Afin de recueillir leurs attentes et les aider a s’approprier de nouveaux outils ainsi que nouveaux modes d’embauche. En somme, bien l’enjeu concernant le management consiste a accompagner des differentes strates d’une organisation, a les desiloter Afin de, in fine, ameliorer l’experience client et collaborateur.

L’humain precede votre digitalisation

Mes modeles pousses par le digital seront plus decentralises. L’entreprise devra s’en inspirer afin d’effectuer davantage confiance a ses employes et leur accorder plus d’autonomie. Indeniablement, avec la crise sanitaire et la generalisation du teletravail, il va i?tre apparu que decentralisation ne rimait pas forcement avec perte de controle. Cela implique simplement de travailler differemment, de n’importe ou ainsi que maniere collaborative grace aux nouvelles technologies.

Ce mouvement rend le poste de l’entreprise d’autant plus saillante. Desormais, on attend de l’entreprise qu’elle joue, de concert avec l’Etat et la societe civile, un role preponderant dans la reponse aux enjeux societaux souleves par le digital. Dans les faits, se reclamer comment rendre son offre plus green ne suffira plus. Mes entreprises doivent repenser un procure afin d’effectuer en manii?re que le green en fasse partie integrante. La plupart startups l’ont d’ailleurs au mieux compris.

Il reste toutefois encore de http://www.besthookupwebsites.org/fr/eastmeeteast-review la place Afin de la creation de nouveaux projets et l’emergence de nouvelles pratiques. D’ailleurs, les TPE et PME peuvent plus sans probli?me tirer un epingle du jeu. Leur organisation a taille humaine un offre la faculte de changer de mode de fonctionnement bien plus seulement que en grands groupes.

La digitalisation n’est d’ailleurs qu’une question d’humain. Pour convaincre de la pertinence de ses services, Afin de construire sa propre strategie marketing, Afin de prendre en compte les besoins de ses clients : sans humain, nullement d’avancee. C’est a lui de convenir ce qu’il adviendra une transformation digitale.

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